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Miami Florista - perguntas frequentes

  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que aceitamos seu pedido que mostra uma cópia do pedido que você fez. Se você cometeu um erro na ordem, você precisa nos informar imediatamente.
  • Por que você precisa do meu número de telefone?
  • É essencial fornecer-nos os seus detalhes de contatos completos, incluindo um número de telefone válido. O serviço ao cliente pode precisar falar com você para confirmar o endereço do destinatário, para modificar o pedido ou para confirmar os detalhes do pagamento. Nós só entraremos em contato por telefone em relação à ordem que você colocou recentemente.
  • Como faço para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Faça login na “Minha Conta” de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa página de Serviço ao Cliente.
  • Como vou saber quando as flores chegaram?
  • Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que o pedido foi entregue. Você receberá este e-mail até 24 horas após a entrega. Certifique-se de que forneceu um e-mail preciso e que adicionou orders@internetflorist.biz ao seu catálogo de endereços para que nossos e-mails não cheguem no lixo eletrônico.
  • Como faço para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Entre na minha conta flowers4miami.com para modificar seu pedido ou visite nossa página de atendimento ao cliente. Todas as alterações devem ser 24 horas antes da entrega. Depois desse tempo, não podemos garantir que haverá tempo suficiente para as mudanças que você solicitar.
  • Quais cartões de crédito vocês aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (não American Express), bem como PayPal. Com alguns cartões você precisa solicitar transações on-line com seu banco. Se você tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
  • Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.
  • É seguro dar a informaçao do meu cartão de crédito na internet?
  • Em Flores para Miami usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.
  • Serão as minhas informações de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4miami.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • O meu pedido pode ser entregue hoje?
  • As entregas do mesmo dia dependerão da localização / país, se isso for possível, devido a diferenças horárias mundiais. Ao inserir o dia e a hora, o sistema de pedidos avisará se o que você selecionou é possível.
  • Posso especificar entregas AM ou PM?
  • Sim você pode. Para entregas AM, por favor, certifique-se de encomendar pelo menos no dia anterior. Por favor, note que não podemos garantir entregas de hora exata. Ao fazer o pedido, você será informado sobre o período de entrega AM e PM.\nPor favor, note que os pedidos no mesmo dia, nem sempre é possível entregar AM devido a horários ocupados, para que a entrega possa ocorrer PM.
  • Posso enviar flores nos domingos e feriados?
  • Isso dependerá da localização. Quando você faz seu pedido, os horários de abertura serão avisados. Se a loja estiver fechada, uma mensagem informará para escolher outra hora ou dia.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega são: Miami Miami City 13.00 USD.
  • As flores vêm com um vaso?
  • Um vaso não está incluído no preço, a menos que especificado na descrição do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Serviço de Cliente flowers4miami.com se houver algum problema?
  • Use “Minha Conta” de flowers4miami.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
  • Quais são os problemas mais comuns com pedidos?
  • Detalhes incompletos do destinatário. É essencial que você nos forneça detalhes completos e precisos para o destinatário. É necessário um número de telefone local do destinatário para nos ajudar a garantir que as flores / presentes chegam a tempo. Não podemos ser responsabilizados por entrega tardia se esta informação não for fornecida ou incorreta.
  • O que acontece se o destinatário não estiver em casa?
  • Nossos floristas locais também são especialistas em entrega em domicílio. Sabemos que às vezes o destinatário não está em casa, e é por isso que é essencial que você forneça o número de telefone do destinatário para que um tempo conveniente possa ser organizado. Entraremos em contato se precisarmos de assistência adicional
  • Mudanças
  • Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para orders@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • São alergias produtos consumíveis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As Flores serão como a imagem no site
  • As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes os tons de cor podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia se uma cor exata não estiver disponível, nos reservamos o direito de substituir por uma cor alternativa e, se uma flor específica não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita ao mesmo valor ou maior, para tentar combinar o mais próximo possível do pedido original. Certos produtos florestais e vegetais podem ser entregues em broto para garantir uma vida mais longa. Embalagem, caixas ou vasos etc podem variar de acordo com a disponibilidade no dia.
  • Presentes Extra (Add Ons) será a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
  • Política De Cancelamento
  • (1) Para um reembolso de 100% o cancelamento deve ser feito antes de 2:00 P. M. de Padrão Europeu o dia ANTERIOR ao da entrega agendada. (2) Se o cancelamento for recebida após as 2:00 P. M. de Padrão Europeu, 50% de reembolso será emitido. (3) Não há cancelamentos ou reembolsos pode ser dado para o mesmo dia, pedidos. Se o seu dom é a sua rota no dia da entrega ou se já foi entregue, ou recusado pelo destinatário, não será possível Cancelar ou devolução do pedido. (4) o Cancelamento e o reembolso não estão disponíveis para tentativas de falha na entrega quando de entrega incorreta a informação tenha sido fornecida. (5) Nenhum reembolso de Encomendas Especiais. Uma vez que uma Ordem Especial tem sido aceito e pago pelo cliente, não podem ser cancelados ou reembolsados. Nós não podemos aceitar encomendas de clientes com idade inferior a dezoito (18) anos. Os Serviços de entrega - pode requerer a sua entrega seja feita dentro de um período de tempo específico, você pode pedir no seu formulário de ordem para as suas flores para ser entregue am ou pm! Por favor, note que alguns serviços estão sujeitos à disponibilidade e que, em certas épocas do ano, estes valores podem variar. Nós irá aconselhá-lo sobre os serviços disponíveis no momento de colocar a sua encomenda: Por favor, note que onde a operadora é possível encontrar alguém que aceite a entrega, ou não consegue deixar a entrega em um local seguro, eles vão voltar as flores para a loja e você será informado. Reservamo-nos o direito de cobrar para re-entrega ou um endereço alternativo. Nós não podemos aceitar encomendas tempo de entrega para o estrangeiro devido a diferenças em fusos internacionais. Nós não seremos responsáveis por qualquer falha de cumprimento de nossas obrigações, quando tal falha é como resultado de Atos de Deus (incluindo incêndio, inundação, terremoto, tempestade, furacão ou outros desastres naturais), guerra, invasão, atos de inimigos estrangeiros, hostilidades (a guerra é declarada ou não), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição militar ou usurpação do poder, ou confisco, atividades terroristas, nacionalização, o governo sanção, bloqueio, embargos, disputas trabalhistas, greves, bloqueio ou interrupção ou falha de electricidade.
  • Reclamações
  • Nós sempre tentamos o nosso melhor para garantir que as flores / produtos encomendados sejam entregues como você deseja e em excelente estado. Se você estiver insatisfeito com as flores / produtos de qualquer maneira, informe-nos no prazo de 7 dias após a entrega, fornecendo uma fotografia clara e uma explicação completa sobre sua insatisfação. Se a queixa é sobre a qualidade das flores, exigimos que a fotografia seja tirada no mesmo dia em que as flores foram entregues ou no dia seguinte, no máximo. Nosso Departamento de Atendimento ao Cliente analisará suas preocupações e responderá o mais rápido possível. Os reembolsos serão concedidos somente se a queixa relativa às flores / produtos se revelar válida.
  • Termos e Condições
  • Ao efetuar o pagamento no final do processo de pedido, você está consentindo em ficar vinculado por nossos Termos e Condições contidos nestes termos e condições e aparecendo em qualquer lugar no site.
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