loading

Μαϊάμι Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε ότι έχουμε αποδεχτεί την παραγγελία σας, η οποία εμφανίζει ένα αντίγραφο της παραγγελίας που κάνατε. Αν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία, πρέπει να μας το πείτε αμέσως.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι σημαντικό να μας παράσχετε τα πλήρη στοιχεία των επαφών σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Η υπηρεσία πελατών μπορεί να χρειαστεί να σας μιλήσει για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά μόνο σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowers4miami.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως και 24 ώρες μετά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει ένα ακριβές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι έχετε προσθέσει orders@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα να μην φθάνουν στο ανεπιθύμητο μήνυμα.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου flowers4miami.com για να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή επισκεφθείτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει αρκετός χρόνος για τις αλλαγές που ζητάτε.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (όχι American Express) καθώς και το PayPal. Με ορισμένες κάρτες πρέπει να ζητήσετε ηλεκτρονικές συναλλαγές με την τράπεζά σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • flowers4miami.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σήμερα;
  • Οι παραδόσεις της ίδιας ημέρας θα εξαρτηθούν από την τοποθεσία / χώρα, εάν αυτό είναι δυνατό, λόγω των διαφορών στο χρόνο σε παγκόσμιο επίπεδο. Όταν εισάγετε την ημέρα και το χρόνο, το σύστημα παραγγελιών θα σας ενημερώσει εάν είναι εφικτό αυτό που έχετε επιλέξει.
  • Μπορώ να ορίσω παραδόσεις AM ή PM;
  • Ναι μπορείς. Για τις παραδόσεις ΑΜ παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε παραγγείλει τουλάχιστον την προηγούμενη μέρα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβείς παραδόσεις ώρας. Κατά την παραγγελία σας θα σας συμβουλεύουμε για την περίοδο παράδοσης AM και PM.\nΛάβετε υπόψη ότι στις παραγγελίες της ίδιας ημέρας δεν είναι πάντα δυνατή η παράδοση της AM λόγω των πολυσύχναστων χρονοδιαγραμμάτων, οπότε η παράδοση μπορεί να γίνει με PM.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και τις δημόσιες αργίες;
  • Αυτό εξαρτάται από την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας συμβουλεύσουν οι ώρες λειτουργίας. Εάν το κατάστημα είναι κλειστό, ένα μήνυμα θα σας συμβουλεύσει να επιλέξετε άλλη ώρα ή μέρα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Miami Miami City 13.00 USD.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Το βάζο μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στην εικόνα του παραδείγματος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με flowers4miami.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου flowers4miami.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπείς λεπτομέρειες του παραλήπτη. Είναι σημαντικό να μας δώσετε πλήρη και ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη. Ένας τοπικός τηλεφωνικός αριθμός παραλήπτη είναι απαραίτητος για να μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι τα λουλούδια / δώρα φθάνουν εγκαίρως. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται ή είναι εσφαλμένες.
  • Τι συμβαίνει εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι;
  • Οι τοπικοί μας ανθοπωλείς είναι επίσης ειδικοί στην εγχώρια παράδοση. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη έτσι ώστε να μπορεί να διευθετηθεί ο κατάλληλος χρόνος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω βοήθεια
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε orders@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Θα είναι τα λουλούδια σαν την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Οι εικόνες στην ιστοσελίδα μας είναι εικόνες του συστήματος και μόνο για αναφορά και τα παραδοθέντα λουλούδια μπορεί να φαίνονται διαφορετικά. Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ταιριάζει όσο το δυνατόν περισσότερο, μερικές φορές οι αποχρώσεις μπορούν να διαφέρουν από την εικόνα του ιστότοπου. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ημέρας εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ακριβές χρώμα, διατηρούμε το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε με ένα εναλλακτικό χρώμα και εάν ένα συγκεκριμένο λουλούδι δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση στην ίδια ή μεγαλύτερη τιμή, για να προσπαθήσουμε και να ταιριάξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό αίτημα. Ορισμένα προϊόντα λουλουδιών και φυτών μπορούν να παραδοθούν σε μπουμπούκια για να εξασφαλίσουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. Οι συσκευασίες, τα κιβώτια ή τα αγγεία κ.λπ. μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
  • Η Πολιτική Ακύρωσης
  • (1) Για μια Πλήρη επιστροφή 100% η ακύρωση πρέπει να γίνει πριν από τις 2:00 μ. Μ. Ευρωπαϊκό Πρότυπο φορά την ημέρα ΠΡΙΝ από την προγραμματισμένη παράδοση. (2) Αν η ακύρωση λάβει μετά τις 2:00 μ. Μ. Ευρωπαϊκό Τυποποιημένο χρόνο, το 50% του ποσού που θα εκδοθεί. (3) Δεν υπάρχουν ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων μπορεί να δοθεί για την ίδια ημέρα για παραγγελίες. Αν το δώρο σας είναι καθ ' οδόν για την ημέρα παράδοσης ή έχει παραδοθεί, ή να απορριφθεί από τον παραλήπτη, δεν θα είμαστε σε θέση να Ακυρώσετε ή Επιστροφής της παραγγελίας. (4) Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη για αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης όταν εσφαλμένες πληροφορίες παράδοσης έχει παρασχεθεί. (5) Δεν υπάρχουν επιστροφές σε Ειδικές Παραγγελίες. Μια φορά, μια Ειδική Παραγγελία έχει γίνει δεκτή και πληρωθεί από τον πελάτη, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή επιστραφεί. Δεν μπορούμε να δέχεται παραγγελίες από πελάτες ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών. Υπηρεσίες παράδοσης - θα Πρέπει να απαιτούν την παράδοση να γίνει σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, μπορείτε να ρωτήσετε στο έντυπο παραγγελίας, για τα λουλούδια σας να παραδοθεί am ή pm! Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ορισμένες υπηρεσίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ότι σε ορισμένες περιόδους του έτους, οι τιμές αυτές μπορεί να διαφέρουν. Εμείς θα σας συμβουλεύσει για υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας σας: Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι εάν ο μεταφορέας δεν είναι σε θέση να βρείτε κάποιον να αποδεχθεί την παράδοση, ή δεν είναι σε θέση να φύγει από την παράδοση σε μια ασφαλή θέση, ότι θα επιστρέψουν τα λουλούδια στο μαγαζί και θα ενημερωθείτε. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσει για την εκ νέου παράδοση ή μια εναλλακτική διεύθυνση. Δεν μπορούμε να δεχόμαστε τις διαταγές για την χρονομέτρηση παράδοση στο εξωτερικό, λόγω διαφορών στις διεθνείς ζώνες ώρας. Εμείς δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε αποτυχία να εκτελέσει τις υποχρεώσεις μας, όπου η αποτυχία είναι αποτέλεσμα των Πράξεων του Θεού (όπως πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμό, καταιγίδα, τυφώνα ή άλλη φυσική καταστροφή), πόλεμο, εισβολή, πράξη ξένου εχθρών, εχθροπραξίες (είτε κηρύχθηκε πόλεμος είτε όχι), εμφύλιο πόλεμο, ανταρσία, επανάσταση, εξέγερση, στρατιωτικό ή σφετεριστεί την εξουσία ή τη δήμευση, τρομοκρατικές δραστηριότητες, εθνικοποίηση, την κυβέρνηση κύρωση, απόφραξη, εμπάργκο, διαφορών εργασίας, απεργία, lockout ή τη διακοπή ή την αποτυχία της ηλεκτρικής ενέργειας.
  • Καταγγελίες
  • Δοκιμάζουμε πάντα το καλύτερό μας για να διασφαλίσουμε ότι τα λουλούδια / παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται όπως επιθυμείτε και σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που είστε δυσαρεστημένοι με τα λουλούδια / προϊόντα ούτως ή άλλως, ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παράδοση, παρέχοντας μια σαφή φωτογραφία και πλήρη εξήγηση της δυσαρέσκειας σας. Αν η καταγγελία αφορά την ποιότητα των λουλουδιών, απαιτείται η λήψη της φωτογραφίας την ίδια ημέρα που τα λουλούδια παραδόθηκαν ή την επόμενη μέρα το αργότερο. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα εξετάσει τις ανησυχίες σας και θα ανταποκριθεί το συντομότερο δυνατόν. Οι επιστροφές θα δοθούν μόνο εάν η καταγγελία σχετικά με τα λουλούδια / τα προϊόντα αποδειχθεί έγκυρη.
  • Οροι και Προϋποθέσεις
  • Με την πληρωμή στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας, συναινείτε να δεσμευτείτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις που περιέχονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και εμφανίζεστε οπουδήποτε στον ιστότοπο.
background image
background image