loading

Маями Цветар - често задавани въпроси

  • Какво се случва, след като направя поръчка?
  • Ще ви изпратим потвърждаващ имейл, за да потвърдите, че сме приели Вашата поръчка, която показва копие от поръчката, която сте направили. Ако сте направили грешка в поръчката, трябва да ни уведомите незабавно.
  • Защо се нуждаете от телефонен номер?
  • Важно е да ни предоставите пълните данни за контактите си, включително валиден телефонен номер. Може да ви се наложи да поговорите с клиента, за да потвърдите адреса на получателите, да промените поръчката или да потвърдите данните за плащане. Ще се свържем с вас само по телефона във връзка с поръчката, която наскоро сте поставили.
  • Как да проверя състоянието на моята поръчка, проследяване на моята поръчка?
  • Влезте в профила си flowers4miami.com да следите статуса на вашата поръчка или посетете нашата страница за обслужване на клиенти.
  • Как ще разбера кога са пристигнали цветята?
  • Ще ви изпратим потвърждаващ имейл, за да потвърдите, че поръчката е била доставена. Ще получите този имейл до 24 часа след доставката. Моля, уверете се, че сте предоставили точна електронна поща и че сте добавили orders@internetflorist.biz в адресната книга, така че нашите имейли да не пристигат в нежеланата поща.
  • Как мога да променя или анулирам поръчката си?
  • Влезте в профила си flowers4miami.com, за да промените поръчката си или посетете страницата ни за обслужване на клиенти. Всички промени трябва да са 24 часа преди доставката. След това не можем да гарантираме, че ще има достатъчно време за промените, които поискате.
  • Какви кредитни карти приемате?
  • Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти (не American Express), както и PayPal. При някои карти трябва да заявите онлайн транзакции с банката си. Ако срещнете някакви проблеми, когато се опитате да направите поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, който ще ви помогне да се уверите, че поръчката е приета.
  • Кога ще бъде таксувана моята кредитна карта?
  • Ние таксуваме вашата кредитна карта, когато правите поръчка. Ние използваме много сигурна плащане платформа, която ни позволява да зареждате картата си веднага.
  • Безопасно ли е да даде подробности ми кредитна карта в интернет?
  • В Цветя за Маями ние използваме само най-доброто в областта на сигурността за нашите онлайн плащания. Ние използваме PayPal за нашия онлайн плащания и като един от големите плащане преработватели в света на тяхната сигурност е върха щръбка.
  • Ще ми информация за контакт се пазят в тайна?
  • flowers4miami.com пази информация за клиент напълно конфиденциална. Нашата компания не Публикувайте лична информация на клиенти за използване от трети лица или да го продават на рекламни агенции. Законово изискване, измама или правоприлагащите искане вашата лична информация може да бъде споделена при поискване от съответните органи.
  • Може ли поръчката ми да бъде доставена днес?
  • Доставките на същия ден ще зависят от това кое местоположение / държава, ако това е възможно, поради световните разлики във времето. Когато въвеждате деня и часа, системата за поръчки ще ви посъветва, ако е възможно това, което сте избрали.
  • Мога ли да посоча доставки за AM или PM?
  • Да, можеш. За доставки в АМ се уверете, че поръчвате най-малко един ден преди това. Моля, имайте предвид, че не можем да гарантираме точни доставки на час. При извършване на поръчката ще бъдете уведомени за периода на доставка на AM и PM.\nМоля, имайте предвид, че същите поръчки за ден, не винаги е възможно да се извърши доставка на АМ поради натоварени графици, така че доставката може да се осъществи за първи път.
  • Мога ли да изпращам цветя в неделя и официални празници?
  • Това ще зависи от местоположението. Когато направите поръчката си, времето за отваряне ще бъде посъветвано. Ако магазинът е затворен, съобщението ще ви посъветва да изберете друго време или ден.
  • Има допълнителни такси, когато изпраща цветя?
  • Разходите по доставката са: Miami Miami City 13.00 USD.
  • Цветята идват ли с ваза?
  • Вазата не е включена в цената, освен ако не е посочена в описанието на продукта. Вазата може да е различна от тази, показана в примерното изображение.
  • Как да обърна flowers4miami.com за обслужване, ако има проблем?
  • Използвайте профила за flowers4miami.com да достъп до вашия акаунт и да се свържете с обслужване на клиенти. Алтернативно обадете отдел клиенти.
  • Какви са най-често срещаните проблеми с поръчките?
  • Непълни данни за получателя. Важно е да ни предоставите пълни и точни подробности за получателя. За да се гарантира, че цветята / подаръците пристигат навреме, е необходим местен телефонен номер на получателя. Не можем да носим отговорност за закъснялата доставка, ако тази информация не е предоставена или е неправилна.
  • Какво се случва, ако получателят не е у дома?
  • Нашите местни цветари са също експерти по доставка на дома. Ние знаем, че понякога получателят не е вкъщи и затова е важно да предоставите телефонния номер на получателя, така че да можете да уговорите удобно време. Ще се свържем с вас, ако се нуждаем от допълнителна помощ
  • Промени
  • Ако има промени вашата поръчка като дата на доставка, място за доставка, карта съобщение, и т.н., моля пишете всички промени в orders@internetflorist.biz съотнасяне пореден номер и промените желаете да направите.
  • Как да се грижа за моите цветя?
  • Това е най-добре да ги запазите в добре осветена стая, далеч от пряка слънчева светлина. Уверете се, че промяна на водата на всеки два дни и използват цвете храна да им помогне да запазват свежи дълго.
  • Са потребителските продукти алергия безплатно.
  • Имайте относно консумативи, съставки варират и се променят в зависимост от доставчика. Интернет цветар не носи отговорност за всяка алергия или хранителната непоносимост и т.н., произтичащи от консумацията на същото.
  • Цветята ще бъдат като изображението в уебсайта
  • Изображенията в нашия уебсайт са системни изображения и са само за справка, а доставените цветя може да изглеждат различно. Докато се полагат всички усилия, за да съответстват възможно най-близо, понякога цветните нюанси могат да бъдат различни от изображението на уебсайта. В зависимост от наличността на деня, ако не е налице точен цвят, си запазваме правото да заменим с друг цвят и ако не е налице конкретно цвете, подходяща алтернатива ще бъде направена на една и съща стойност или по-голяма, възможно най-близко до първоначалното искане. Някои цветни и растителни продукти могат да се доставят в пъпки, за да се осигури по-дълъг живот. Опаковките, кутиите или вазите и т.н. могат да се променят в зависимост от наличността на деня.
  • Ще допълнителни подаръци (Добави Ons) е същата, както е описано.
  • Ако мечето, ваза или балони и т.н. също са подредени, те ще бъдат доставени с цветя. Ние си запазваме правото да доставите артикула с промяна на цвета от образ, в зависимост от наличността в деня. Това не се отнася за вина, които винаги ще бъде толкова подреден, червено, бяло, шампанско и т.н., само името на марката може да се промени, ако е необходимо. По отношение на консумативи недостъпни елемент ще бъдат заменени от една подобна алтернатива. В повечето случаи допълнителни подаръци/торти/шоколади трябва да се придружава от цветя. Съобщение ще съветва № продукт избрани ако случаят е такъв.
  • Политика На Анулиране
  • (1) пълно 100% връщане на отмяна трябва да бъде направено до 2:00 Sp М. Европейски Стандарт пъти на ден преди планираната доставка. (2) Ако отказът бъде получен след 2:00 часа по европейският стандарт за време, а с 50% възвръщаемост ще бъде издаден. (3) отмяна или възстановяване не може да бъде дадено в същия ден, поръчки. Ако вашият подарък е вече в пътя, в деня на доставката, или е бил предаден или отказ от получателя, ние не можем да отмени или направи поръчка. (4) отмяна и връщане не е на разположение за неуспешни опити за доставка, когато Невярната информация за доставка е поставен. (5) никакви възстановявания на специални поръчки. След като специална поръчка е приета и заплатена от клиента, той не може да бъде отменена или да се върнат. Ние не можем да се приемат поръчки от клиенти на възраст до осемнадесет (18) години. Услуги за доставка - ако желаете доставка трябва да бъде изпълнено в рамките на определен период от време, можете да попитате във формата за поръчка на вашите цветя ще бъдат доставени am или pm! Моля, обърнете внимание, че някои услуги се предоставят при наличност и в определено време на годината, тези цени могат да варират. Ние ще ви услуги към момента на подаване на поръчката: Моля, обърнете внимание, че ако превозвачът не е в състояние да се намери някой, който да приеме доставката или да оставите доставка на сигурно място, те ще се върнат на цветя в магазин, а вие ще бъдете информирани. Ние си запазваме правото да ви таксува за повторна доставка или алтернативен адрес. Ние не можем да приемем поръчки за навременна доставка за чужбина, поради разликата в международни часови зони. Ние не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това неизпълнение е в следствие на природни бедствия включително пожар, наводнение, земетресение, буря, ураган или други природни бедствия), война, нахлуване, действия на външни врагове, военни действия (независимо дали е обявена война или не), гражданска война, бунт, революция, бунт, военна или узурпационной власт, или конфискация, терористични дейности, национализация, на правителството, на санкция, блокада, ембарго, трудов спор, стачка, блокиране или прекъсване, или повреда в електрозахранването.
  • Жалби
  • Винаги се опитваме да се уверим, че поръчаните цветя / продукти се доставят по желание и в отлично състояние. Ако все пак сте недоволни от цветята / продуктите, моля да ни уведомите в рамките на 7 дни от доставката, като предоставите ясна снимка и пълно обяснение на недоволството си. Ако жалбата засяга качеството на цветята, изискваме снимката да бъде взета в същия ден, в който са доставени цветята, или най-късно до следващия ден. Нашият отдел за обслужване на клиенти ще разгледа вашите притеснения и ще отговори възможно най-бързо. Възстановяванията ще се предоставят само ако жалбата относно цветята / продуктите се окаже валидна.
  • Правила и условия
  • Извършвайки плащане в края на процеса на поръчката, вие се съгласявате да спазвате нашите Общи условия, съдържащи се в настоящите Общи условия, и да се показвате навсякъде в сайта.
background image
background image